CGV

Selon la nouvelle loi fédérale Suisse sur la protection des données (LPD) entrée en vigueur le 1er septembre 2023 :

Radiant Orchid, fondée par Anne-Sophie Casper, dont le siège est situé Avenue des Alpes 63, 1820 Montreux en Suisse, informe les utilisateurs du site internet www.radiant-orchid.com, ainsi que ses clients, par la présente politique de confidentialité, des traitements de données qu’elle réalise en tant que responsable de traitement.
En produisant des effets sur le territoire Suisse, Radiant Orchid et Anne-Sophie Casper se conforment à la Loi fédérale sur la protection des données du 25 septembre 2020.

Champ d’application

La présente politique de confidentialité (ci-après « Politique »), s’applique quel que soit le moyen ou le support utilisé pour accéder à notre site internet et expose les conditions dans lesquelles, lors de votre navigation, nous collectons, utilisons et conservons des informations vous concernant, ainsi que les choix dont vous disposez s’agissant de la collecte, l’utilisation et la divulgation de ces informations.
Elle s’applique également à l’ensemble des services que nous réalisons dans le cadre de nos activités.
En accédant au présent site internet ou en contractant avec nous, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être sujet aux conditions prévues par la présente Politique.

Définitions

Données personnelles : toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable.
Traitement : toute opération relative à des données personnelles, quels que soient les moyens et procédés utilisés, notamment la collecte, l’enregistrement, la conservation, l’utilisation, la modification, la communication, le partage, l’archivage, l’effacement ou la destruction de données.
Responsable de traitement : la personne privée ou l’organe fédéral qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement de données personnelles.
Sous-traitant : la personne privée ou l’organe fédéral qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement.
Violation de la sécurité des données : toute violation de la sécurité entraînant de manière accidentelle ou illicite la perte de données personnelles, leur modification, leur effacement ou leur destruction, leur divulgation ou un accès non autorisé à ces données.

Lorsque vous naviguez sur ce site internet

3.1 Données collectées

3.1.1 Données de navigation

Lors de votre navigation sur ce site internet, nous sommes amenés à collecter les informations suivantes vous concernant :

Votre adresse IP
La date et l’heure de votre visite
Le navigateur utilisé
La marque de l’équipement que vous utilisez pour vous connecter

3.1.2 Données de contact

De plus, lorsque vous réalisez une demande de contact ou que vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons, avec votre consentement, les informations suivantes :

Votre nom et votre prénom
Votre adresse électronique
Votre numéro de téléphone

3.1.2 Données de contact

Lorsque vous autorisez un réseau social tiers (comme Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube…) à partager avec nous, nous pouvons recevoir toute donnée que vous partagez publiquement sur ce réseau social et les données faisant partie de votre profil ou page. Il peut s’agir des données de base relatives à votre compte (par exemple : votre nom, votre prénom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre sexe, votre date de naissance, votre liste d’amis…) et de toute autre information ou activité que vous autorisez le réseau social tiers à partager.
Pour en savoir plus sur la façon dont nous recevons des données vous concernant à partir des réseaux sociaux tiers ou pour cesser de partager vos données provenant de ces réseaux sociaux, nous vous invitons à consulter les conditions d’utilisation de ces réseaux sociaux.

3.2 Finalités
d’utilisation des données

En tant que responsable du traitement des données personnelles que nous collectons sur ce site internet, cet article décrit les buts pour lesquels nous traitons vos données. Tous les buts d’utilisation des données ne s’appliquent pas à tous les utilisations.

3.2.1 Fournitures de services

Nous utilisons vos données de contact pour répondre à vos demandes de contact ou d’envoi de newsletter.

3.2.2 Marketing

Nous utilisons vos données pour vous adresser des informations au sujet de nos services, nouveautés et offres promotionnelles, vous demander de participer à des études ou pour développer une relation plus directe avec vous.

3.2.3 Poursuite de nos intérêts légitimes

Vos données peuvent également être utilisées pour poursuivre nos intérêts légitimes, ce qui inclut la surveillance de l’utilisation de notre site, ainsi que l’étude de toutes plaintes que nous pourrions recevoir, de votre part ou de tierces personnes.

3.3 Cookies

Lorsque vous consultez ce site internet, des données peuvent être stockées dans votre navigateur ou récupérées à partir de celui-ci, généralement sous la forme de cookies.
Ces informations peuvent porter sur vous, sur vos préférences ou sur votre appareil et sont principalement utilisées pour s’assurer que le site internet fonctionne correctement.
Nous vous informons qu’en naviguant sur ce site internet, ces types de cookies sont utilisés :

3.3.1 Cookies nécessaires

Ces cookies sont essentiels et nécessaires au bon fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement établis en tant que réponse à des actions que vous avez effectuées et qui constituent une demande de services, telles que la connexion ou le remplissage de formulaires en ligne. Vous pouvez configurer votre navigateur afin de bloquer ou être informé de l’existence de ces cookies, mais certaines parties du site internet peuvent alors être affectées.

3.3.2 Cookies de performance

Ces cookies nous permettent de déterminer le nombre de visites et les sources du trafic, afin de mesurer et d’améliorer les performances de ce site internet. Ils nous aident également à identifier les pages les plus et les moins visitées et d’évaluer comment les visiteurs naviguent sur ce site internet.

Lorsque vous êtes client d’Anne-Sophie Casper et de Radiant Orchid

4.1 Données d’identification
Lorsque vous contractez avec nous, nous collectons des informations permettant de vous identifier telles que :

Votre nom et votre prénom
Votre adresse postale
Votre adresse électronique
Votre numéro de téléphone
Votre date de naissance

4.2 Finalités

Dans le cadre de l’exécution de nos prestations de service, nous sommes amenés à traiter vos données personnelles pour les objectifs suivants :
Exécution contractuelle
Gestion de la comptabilité
Nous vous précisons toutefois que tous les objectifs ne s’appliquent pas à tous les clients.

Catégories de destinataires

5.1 Sous-traitance

Nous pouvons faire appel à des sous-traitants et prestataires externes pour gérer et maintenir ce site internet, gérer la comptabilité de Radiant Orchid, réaliser des publicités ou encore gérer et maintenir nos réseaux sociaux.
Lorsque nous faisons appel à ce genre de professionnels extérieurs, nous nous assurons que ceux-ci appliquent des mesures de sécurité techniques et organisationnelles au moins équivalentes à celles que nous mettons en place pour garantir la sécurité des données personnelles de notre clientèle sous-traitées.

5.2 Transmission à des tiers

Nous pouvons transmettre vos données à des tiers si la loi ou la demande d’une autorité judiciaire ou administrative l’exige, pour protéger nos droits ou nos intérêts.

Catégories de destinataires

Nous avons mis en place des mesures adéquates de sécurité (d’ordre technique et organisationnel) conformes aux exigences légales et aux règles de l’art compte tenu des risques encourus pour protéger vos données contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte, destruction, communication ou contre tout accès non autorisé.

Communications à l’étranger

Vos données peuvent faire l’objet d’un traitement dans les pays suivants :

Suisse
France
États-Unis

Ces communications à l’étranger sont encadrées par une des garanties prévues à l’art. 16 al. 2 de la nLPD, assurant ainsi la sécurité de vos données personnelles.

Vos droits

Vous avez la possibilité de nous demander l’accès, la rectification, la transmission ou l’effacement de vos données personnelles. Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées au paragraphe « Contact ».

Contact

Pour toute question relative à la présente politique, aux traitements de vos données personnelles que nous réalisons ou pour exercer vos droits individuels, veuillez nous contacter via le formulaire en ligne sur ce site.

Mise à jour

Cette politique peut être modifiée en fonction des évolutions légales, opérationnelles et stratégiques. Toute mise à jour sera consultable sur cette même page, sans quelconque notification par écrit ou oral. Veuillez donc la vérifier régulièrement.

Dernière mise à jour réaliser le 14.08.2025

OBJETS DES PRÉSENTES CGV COMPLÉMENTAIRES

On désignera par la suite :

Sites : le site www.radiant-orchid.com et l’ensemble de ses pages.

Prestations : l’ensemble des prestations qu’il est possible de réserver sur le site.

Éditeur : La personne morale ou physique responsable de l’édition et du contenu du site et présentée dans les mentions légales du site.

Utilisateur : L’internaute visitant et utilisant le site.

Client : L’internaute effectuant une réservation sur le site.

Article 1 – Mentions imposées par la loi de confiance dans l’économie numérique et objet du site :

Le présent site est édité par Anne-Sophie Casper.

Les informations légales concernant l’hébergeur et l’éditeur du site, notamment les coordonnées et les éventuelles informations de capital et d’immatriculation, sont fournies dans les mentions légales du présent site.

Les informations concernant la collecte et le traitement des données personnelles (politique et déclaration) sont fournis ci-dessus.

Le présent site permet de réserver des prestations de services holistiques (coaching, énergétique, spiritualité) sous forme de séances individuelles ou collectives, d’ateliers, de formations, de stages et de cours en ligne ou en présentiel en Suisse.

Le site est d’accès libre et gratuit à tout internaute. La réservation d’une prestation ou de manière plus générale la navigation sur le site suppose l’acceptation, par l’internaute, de l’intégralité des présentes conditions générales, qui reconnaît du même fait en avoir pris pleinement connaissance. Cette acceptation pourra consister par exemple, pour l’internaute, à cocher la case correspondant à la phrase d’acceptation des présentes conditions générales, ayant par exemple la mention « Je reconnais avoir lu et accepté l’ensemble des conditions générales du site. ». Le fait de cocher cette case sera réputé avoir la même valeur qu’une signature manuscrite de la part de l’internaute.

L’acceptation des présentes conditions générales suppose de la part des utilisateurs qu’ils jouissent de la capacité juridique nécessaire pour cela. Si l’utilisateur est mineur ou ne dispose pas de cette capacité juridique, il déclare avoir l’autorisation d’un tuteur, d’un curateur ou de son représentant légal.

L’internaute reconnaît la valeur de preuve des systèmes d’enregistrement automatique de l’éditeur du présent site et, sauf pour lui d’apporter une preuve contraire, il renonce à les contester en cas de litige.

Article 2 – Caractéristiques des prestations proposées :

Les prestations proposées sont celles qui figurent dans le catalogue publié sur le site, et qu’il est possible de réserver sur ce dernier. Ces prestations sont proposées pour des créneaux définis par une date, une heure et une durée données, dans la limite des places disponibles pour chaque prestation et créneau. Chaque prestation est accompagnée d’un descriptif établi par l’éditeur dans le catalogue du site. Les photographies du catalogue reflètent une image fidèle des objets, des lieux, des personnes ou de l’expérience liés aux prestations mais ne sont pas contractuelles dans la mesure où elles ne peuvent pas assurer une parfaite similitude avec la prestation, cette dernière n’étant pas un objet directement représentable.

Des fichiers numériques (en PDF) sont également téléchargeables dès réception du règlement par carte bancaire ou PayPal.

Le service clientèle du présent site est accessible par courrier électronique à l’adresse suivante : hello@radiant-orchid.com ou par courrier postal à l’adresse indiquée dans les mentions légales, auquel cas l’éditeur s’engage à apporter une réponse sous 7 jours.

Anne-Sophie Casper met aussi à disposition de ses utilisateurs et clients une hotline, ou assistance téléphonique (uniquement via WhatsApp), pour répondre à leurs questions. L’assistance téléphonique peut être contactée par téléphone au 0041 78 240 06 00 (numéro non surtaxé).

Article 3 – Tarifs :

Les prix mentionnés sur le site sont indicatifs et s’entendent toutes taxes comprises, lesquelles sont incluses dans le prix affiché pour leur montant connu au jour de la consultation, qui pourra être différent de celui pris en compte lors de la réservation. Toute modification des taxes (TVA, taxes aériennes etc…) sera également répercutée sur le prix des prestations au jour de la réservation ou rétroactivement selon les dispositions légales.

Sauf mention contraire du descriptif, le prix affiché pour une formation, un stage ou un séjour (en présentiel) est forfaitaire et ne comprend jamais :

– L’hébergement

– Le transport

– Les taxes de séjour, taxe touristique et frais de visa

– Les assurances

Sauf mention contraire, les prix figurant dans le catalogue sont des prix entendus en CHF (francs suisse) ou parfois en €(euros) net à payer.

L’éditeur se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment. Néanmoins, le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Article 4 – Exonération de la responsabilité de l’éditeur dans le cadre de l’exécution du présent contrat

En cas d’impossibilité d’accès au site, en raison de problèmes techniques ou de toutes natures, l’utilisateur ne pourra se prévaloir d’un dommage et ne pourra prétendre à aucune indemnité. L’indisponibilité, même prolongée et sans aucune durée limitative, d’une ou plusieurs prestations, ne peut être constitutive d’un préjudice pour les internautes et ne peut aucunement donner lieu à l’octroi de dommages et intérêts de la part du site ou de son éditeur. Les photographies et visuels accompagnant la description des prestations sur le site n’ont aucun caractère contractuel, la responsabilité de l’éditeur du présent site ne saurait donc être engagée si ces derniers sont erronés ou incomplets. Les liens hypertextes présents sur le présent site peuvent renvoyer sur d’autres sites internet et la responsabilité de l’éditeur du présent site ne saurait être engagée si le contenu de ces sites contrevient aux législations en vigueur. De même la responsabilité de l’éditeur du présent site ne saurait être engagée si la visite, par l’internaute, de l’un de ces sites, lui causait un préjudice.

Article 5 – Engagements du client et des personnes profitant de la réservation

Les prestations offertes sont ouvertes à toutes et à tous, exception faite des stages, formations et cours réservés aux initiés Reiki et-ou nécessitant la validation d’un degré inférieur.

Toute réservation s’entend pour la prestation et le créneau (date, heure et durée) choisis lors de la prise de réservation. En cas de retard du client ou des personnes profitant de sa réservation par rapport à l’heure de la réservation, l’éditeur se réserve le droit d’annuler la prestation ou d’en réduire la durée sans que le client ne puisse prétendre à un remboursement. De même, en cas de non-présentation, aucun remboursement ne pourra être exigé par le client.

Le client et les personnes profitant de la réservation passée par le client sont tenus de se comporter de manière respectable, de se conformer aux règles et instructions édictées par l’éditeur du site ou ses mandataires, notamment de sorte à n’occasionner et ne pas risquer d’occasionner aucun dommage aux autres personnes présentes lors de la prestation.

Les prestations nécessitent la présence du client ou des personnes profitant de la réservation sur les lieux stipulés dans la confirmation de commande ou fermement entendue entre le client et l’éditeur du site. Les personnes entrant sur les lieux de la prestation sont tenues de les maintenir, ainsi que leur équipement (liste comprenant, mais non limitée à : décoration, ameublement etc…), en bon état, et de les utiliser conformément à l’usage autorisé.

L’éditeur du site et son personnel se réservent le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool et-ou de drogues, et ce par mesure de sécurité pour ladite personne et son entourage. L’interdiction d’accès ne donnera alors droit à aucune indemnité ou remboursement.

Article 6 – Droits de propriété intellectuelle relatifs aux éléments publiés sur le présent site

Tous les éléments du présent site appartiennent à l’éditeur ou à un tiers mandataire, ou sont utilisés par l’éditeur sur le site avec l’autorisation de leur propriétaire. Toute copie des logos, contenus textuels, pictographiques ou vidéos, sans que cette énumération ne soit limitative, est rigoureusement interdite et s’apparente à de la contrefaçon.

Article 7 – Contribution des internautes au contenu du site

Les internautes se voient offrir la faculté de contribuer au contenu du présent site, par la publication de commentaires et avis. Les contributeurs sont informés que l’éditeur du site, représenté le cas échéant par les modérateurs, peut choisir de publier l’article en question sur les infolettres de ce site et sur les sites de tous ses partenaires, à charge pour l’éditeur de citer le pseudonyme de l’auteur de la contribution. L’auteur renonce donc à ses droits sur le contenu des contributions, au profit de l’éditeur du site, pour toute diffusion ou utilisation, même commerciale, sur le support internet, ceci, bien évidemment, toujours dans le respect de la paternité de l’auteur.

Article 8 – Limitation de responsabilité

La responsabilité de l’éditeur du site ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service du site, ou autres. L’éditeur du site, notamment dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens. L’éditeur du site www.radiant-orchid.com ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu due à la survenance d’un événement de force majeure. Le choix et la réservation d’une prestation sont placés sous l’unique responsabilité du client. L’utilisateur admet expressément utiliser le site à ses propres risques et sous sa responsabilité exclusive. Le site fournit à l’utilisateur des informations à titre indicatif, avec des imperfections, erreurs, omissions, inexactitudes et autres ambivalences susceptibles d’exister. En tout état de cause, Radiant Orchid ou sa fondatrice, Anne-Sophie Casper ne pourront en aucun cas être tenues responsables :

– De tout dommage direct ou indirect, notamment en ce qui concerne les pertes de profits, le manque à gagner, les pertes de clientèle, de données pouvant entre autres résulter de l’utilisation du site, ou au contraire de l’impossibilité de son utilisation ;

– D’un dysfonctionnement, d’une indisponibilité d’accès, d’une mauvaise utilisation, d’une mauvaise configuration de l’ordinateur de l’utilisateur, ou encore de l’emploi d’un navigateur peu usité par l’utilisateur ;

– Du contenu des publicités et autres liens ou sources externes accessibles par l’utilisateur à partir du site.

Article 9 – Accès au site

La responsabilité de l’éditeur du site ne peut être engagée en raison d’une indisponibilité technique de la connexion, qu’elle soit due notamment à un cas de force majeure, à une maintenance, à une mise à jour, à une modification du site, à une intervention de l’hébergeur, à une grève interne ou externe, à une panne de réseau, à une coupure d’alimentation électrique, ou encore à une mauvaise configuration ou utilisation de l’ordinateur de l’utilisateur.

Article 10 – Droit applicable et médiation

Les présentes conditions générales sont régies par le droit Suisse. Elles peuvent être modifiées à tout moment par l’éditeur du site ou son mandataire. Les conditions générales applicables à l’utilisateur sont celles en vigueur au jour de sa commande ou de sa connexion sur le présent site. L’éditeur s’engage bien évidemment à conserver toutes ses anciennes conditions générales et à les faire parvenir à tout utilisateur qui en ferait la demande.

Article 11 – Modalité de réservation et descriptif du processus d’achat

L’internaute peut réserver une prestation en se rendant sur la page correspondante du site, en cliquant sur le bouton « Je m’inscris ! », « Je réserve ma séance » ou « Je réserve ma place » situé dans le cadre de l’évènement qu’il souhaite réserver. Une page s’ouvre et récapitule le détail de la prestations, la date, l’heure et le lieu où auront lieu cette prestation. L’internaute sélectionne le nombre de places souhaitées et clique sur « Acheter ». Il sera alors redirigé sur une page dans laquelle il devra remplir les champs de formulaire de réservation. Il devra dans ce dernier cas renseigner un certain nombre de données personnelles le concernant, nécessaires au bon déroulement de la réservation. S’il souhaite valider sa commande, l’internaute devra cocher la case relative à la ratification des présentes conditions générales de vente et cliquer sur le bouton de validation. Dès lors il pourra cliquer sur le lien de paiement par carte bancaire pour payer la prestation. Après quelques instants l’internaute se verra adresser un courrier électronique de confirmation de la réservation, lui rappelant le contenu de la réservation et le prix de celle-ci. La prestation ne pourra être délivrée que sur présentation du courriel de confirmation de réservation, et éventuellement sur présentation d’une pièce d’identité de la personne ayant effectué la réservation.

Pour les fichiers à télécharger (sous forme de PDF) le client passe commande en ajoutant l’article à son panier. Après le règlement par carte bancaire, le client arrive sur une page de confirmation contenant les liens à télécharger. Il reçoit également automatiquement un courriel contenant à nouveau le lien du fichier à télécharger.

Article 12 – Informations relatives au paiement

L’internaute peut réserver des prestations ou acheter des fichiers à télécharger sur le présent site et peut effectuer son règlement par carte bancaire. Les paiements se font au moyen de transactions sécurisées fournies par un prestataire de plateforme de paiement en ligne. Le présent site n’a accès à aucune donnée relative aux moyens de paiement de l’utilisateur. Le paiement est effectué directement entre les mains de la banque ou du prestataire de paiement recevant le paiement du client. La disponibilité des prestations est indiquée par créneau sur le site, dans la fiche descriptive de chaque prestation.

Article 14 – Droit de rétractation et formulaire de rétractation

Si le droit de rétractation est applicable, le client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de réservation de la prestation de service, et avant le début de la réalisation de cette prestation, pour se rétracter.

Le client consommateur peut trouver ci-dessous un formulaire type de rétractation pour une commande passée sur le site, à adresser à Anne-Sophie Casper de Radiant Orchid par lettre recommandée avec accusé de réception en Suisse ou sans frais, par mail à l’adresse hello@radiant-orchid.com (sous réserve que le mail ait effectivement été distribué. Un accusé de réception sera envoyé en retour par le prestataire. En l’absence d’accusé de réception, la preuve de distribution du mail n’est pas établie)

Formulaire de rétractation à télécharger

Une image contenant texte, capture d’écran, Police, document

Le contenu généré par l’IA peut être incorrect.

Le droit de rétractation n’est pas applicable à l’achat de fichiers téléchargeables (ebooks…), le lien de téléchargement étant immédiatement accessible après le paiement, et un mail contenant à nouveau ce lien étant envoyé automatiquement à l’acheteur après le paiement.

Article 15 – Conditions d’annulation de la réservation par l’éditeur

Radiant Orchid se réserve le droit d’annuler la réservation d’un client sans justificatif, le montant de la réservation initiale sera remboursé au plus vite au client, sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis.

Article 16 – Annulation par le client :

Après le délai de rétractation de 14 jours, le client n’a plus la possibilité d’annuler la réservation d’une formation, d’un cours ou d’un stage. Les annulations doivent parvenir à l’éditeur par mail ou par téléphone indiqués dans les mentions légales.

Clause particulière COVID-19 (ou toute autre restriction sanitaire) :

En cas de confinement ordonné par les autorités dans la ville de résidence du client couvrant tout ou partie de la prestation sans possibilité de se rendre jusqu’à l’avenue des Alpes 63, 1820 Montreux, SUISSE, le client aura le choix entre un report de sa prestation sans frais ou un remboursement intégral sera effectué, indépendamment de la date d’annulation par le client. Charge à lui d’apporter la preuve officielle du confinement dans sa ville de résidence.

Cette clause ne s’applique pas si le client a la possibilité de se déplacer jusqu’au lieu de stage, de formation, de cours ou de rassemblement malgré le confinement (autorisations de déplacement dans un rayon défini notamment) mais qu’il décide de ne pas s’y rendre de son propre chef.

Radiant Orchid s’engage à toujours respecter les directives des autorités en terme de distanciation sociale, gestes barrières et capacité de réunion de personnes.

Toute demande d’annulation ou de modification devra être effectuée par écrit et à l’adresse électronique suivante : hello@radiant-orchid.com

Radiant Orchid peut être contrainte d’annuler certaines prestations suite à d’éventuelles directives sanitaires prises par les autorités. Dans ce cas, les clients auront le choix entre un report de leur prestation ou un remboursement intégral des frais réglés.

Article 17 : Engagement

L’acceptation des présentes conditions générales de vente engage le client désigné sur la fiche d’inscription préalablement remplie en ligne. Ces CGV ne peuvent être approuvées que par une personne majeure et habilitée à signer des contrats qui engagent la responsabilité du signataire et qui sera financièrement responsable en cas de litige. L’engagement et l’acceptation de ces GGV sont conclues intuitu personea et ne peuvent être cédées. En s’inscrivant à une prestation, le client s’engage à être présent durant la durée globale de la prestation sélectionné et ne recevra aucune indemnité compensatrice en cas d’absence volontaire de sa part.

Toute prestation commencée et interrompue par le client est due en totalité.

Article 18 : Assurance

Aucune assurance ou assistance n’est incluse dans les prestations vendues. En cas d’annulation par le client, la prime d’assurance n’est jamais remboursable et la souscription à une assurance n’est en aucun cas remboursable. Toute déclaration de sinistre doit se faire directement auprès de la compagnie d’assurance par le client, en respectant les termes du contrat d’assurance souscrit. Le client peut décider de souscrire une assurance indépendante pour couvrir ses prestations et une éventuelle annulation de sa part.

Article 19 : Annulation par Radiant Orchid / Anne-Sophie Casper

Anne-Sophie Casper, fondatrice de Radiant Orchid se donne le droit d‘annuler une prestation (séance, atelier, formation, cours) si le nombre de participants n’est pas atteint. Le nombre minimum de participants requis est mentionné dans le descriptif de chaque prestation.

Dans un tel cas, la totalité du versement déjà engagé par le client sera remboursé sans aucun frais.

Une telle annulation interviendra au plus tard 7 jours avant le début de la prestation.

Le Client ne pourra prétendre à aucune indemnité.

Tous les frais engagés préalablement par le client ne pourront donner lieu à un quelconque remboursement ou à indemnisation.

En cas d’annulation par Radiant Orchid s’engage à prévenir chaque participant, dans les plus brefs délais. Les participants pourront bénéficier d’une inscription prioritaire sur le prochain évènement annoncé par Radiant Orchid. Anne-Sophie Casper informera les participants de la nouvelle date par courriel. En cas de refus ou d’absence de réponse à ce mail dans un délai d’une semaine, les participants perdent leur priorité d’inscription.

Article 20 : Responsabilité du client

Il appartient au client de vérifier et de s’assurer que les coordonnées et informations fournies sur la fiche d’inscription ainsi que lors de l’approbation de ces présentes CGV sont exactes et complètes.

Le client est totalement responsable de ses effets personnels durant toute la durée de la prestation.

Radiant Orchid ne pourra être tenue responsable en cas d’éventuelles pertes ou en cas de vol d’effets personnels.

Le client sera responsable de respecter les lieux intérieurs et extérieurs du déroulement de la prestation en termes de propreté et non dégradation de l’immobilier, mobilier, matériel, linge de lit et de toilette mis à disposition. En cas de dégradation et non-respect des biens mis à disposition, Radiant Orchid se réserve le droit d’engager une procédure pour obtenir réparation.

Article 21 – Responsabilité de Radiant Orchid / Anne-Sophie Casper

Radiant Orchid représentée par Anne-Sophie Casper sera l’unique interlocutrice du client et répondra devant lui de l’exécution des obligations découlant des présentes conditions de vente et ne pourra être tenue responsable des cas fortuits, des cas de force majeure ou du fait de toute personne étrangère à l’organisation et au déroulement du séjour.

Article 22- Archivage

Radiant Orchid archivera les bons de réservations et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle. Les registres informatisés seront considérés par les parties comme preuve des communications, réservations, paiements et transactions intervenus entre les parties.

Article 23 – Encadrement des conditions

Si une disposition des Conditions générales est jugée illégale, nulle ou pour toute autre raison inapplicable, alors cette disposition sera réputée divisible des Conditions et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des dispositions restantes. Ces présentes conditions décrivent l’ensemble de l’accord entre l’utilisateur et le site internet. Elles remplacent tous accords antérieurs ou contemporains écrits ou oraux. Les conditions générales ne sont pas cessibles, transférables ou sous-licenciable par l’utilisateur lui-même. Une version imprimée des Conditions et de tous les avis donnés sous forme électronique pourra être demandée dans des procédures judiciaires ou administratives en rapport avec les conditions générales. Les parties conviennent que toute la correspondance relative à ces conditions générales doit être rédigée dans la langue française.

Article 24 – Notifications

Toute notification ou avis concernant les présentes conditions générales, les mentions légales ou la charte de données personnelles doit être faite par écrit et doit être remis en mains propres, courrier recommandé ou certifié, par Poste ou tout autre service de messagerie reconnu au niveau national qui permet de suivre régulièrement ses forfaits, ou encore par mail aux adresses indiquées dans les mentions légales du site, en précisant vos noms, prénoms, coordonnées et objet de l’avis.

Article 25 – Réclamations

Toute réclamation liée à l’utilisation du site internet, du service offert sur ce site, ou de tout autre service lié, les pages du site sur des réseaux sociaux éventuels ou les conditions générales, mentions légales ou charte de données personnelles doit être déposée dans les 365 jours suivant le jour d’origine du problème source de réclamation, et ce indépendamment de toute loi ou règle de droit contraire. Dans le cas où une telle réclamation n’aurait pas été déposée dans les 365 jours suivants, une telle réclamation sera à jamais inapplicable en justice.

Article 26 – Inexactitudes

Il peut être possible que se trouvent, dans l’ensemble du site internet et des services proposés, et dans une mesure restreinte, des inexactitudes ou des erreurs, ou des informations qui soient en désaccord avec les conditions générales, les mentions légales ou la charte de données personnelles. En outre, il est possible que des modifications non autorisées soient faites par des tiers sur le site ou sur des services annexes (réseaux sociaux…). Nous mettons tout en œuvre pour que ce genre d’écarts soient corrigés. Dans le cas où une telle situation nous échapperait, merci de nous contacter par courrier postal ou par courriel aux adresses indiquées dans les mentions légales du site avec, si possible, une description de l’erreur et l’emplacement (URL), ainsi que des informations suffisantes pour nous permettre de vous contacter. Pour les demandes portant sur le droit d’auteur, merci de vous référer à la section sur la propriété intellectuelle.